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    • [ [A/S 문의] ] A/S접수는 어떻게 하나요?

      고객 변심에 의한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일이내 가능합니다


      1:1문의 또는 고객센터 (031-383-0330)로 접수 부탁드립니다.

      접수 후 왕복배송비를 입금하여 주시고, 제품을 본래 포장박스에 넣어 포장해주세요

      -고객 변심에 의한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

      -본래 포장박스도 상품의 일부이니, 배송과정 중 훼손되지 않도록 다시한번 포장해 주세요


      *고객센터 상담시간은 오전 10:00~ 오후 05:00(월~금 12:30~13:30 점심시간) 입니다.

    • [ [A/S 문의] ] 보증기간은 어떻게 되나요?

      제품 수령일로 부터 1개월 이내 무상 A/S(고객무과실) 가능하며

      1개월 이후에는 유상 A/S가 적용됩니다.

      *사용자의 과실 및 부주의로 인한 파손, 오염, 변색 등은 보증기간 내 무상수리가 불가합니다.

    • [ [보들매트 상품 문의] ] 세트상품 외 추가주문이 가능한가요?*

      답변작성중

    • [ [보들매트 시공 관련문의] ] 셀프시공이 가능한가요?*

      답변작성중

    • [ [보들매트 배송 문의] ] 배송일 지정이 가능한가요?

      보들매트 홈페이지 및 박람회 구매건의 경우 공휴일, 일요일을 제외 출고일 지정이 가능합니다.

      받으시는 제품은 출고 후 택배사 사정에 따라 출고 후 평균1~3일 정도 소요됩니다.

      지정일 배송을 원하실 경우고객센터(031-383-0330)로 접수 부탁드립니다.

      *고객센터 상담시간은 오전 10:00~ 오후 05:00(월~금 12:30~13:30 점심시간) 입니다.

    • [ [보들매트 배송 문의] ] 배송기간은 어떻게 되나요?

      보들매트는 주문 결제 후 수작업으로 제작하여 배송되는 제품입니다

      출고까지는 평일기준 2~7일 정도 소요됩니다.

      단, 주문량이 많은 경우 다소 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

    • [ [취소/교환/환불 문의] ] 반품 입고는 되었다고 하는데 취소가 되지 않았어요

      택배사로 부터 입고는 되었으나,

      물류센터에서 상품 입고확인 및 검수작업으로 인하여 약 2-3일 추가로 소요되고 있으며

      다른 문제가 있을 경우 개별 연락드리고 있으니 조금만 시간 양해 부탁드립니다

    • [ [취소/교환/환불 문의] ] 주문취소는 되었는데 환불은 언제 되는건가요?

      주문 취소 이후 담당부서에서 일괄 취합하여 환불처리를 해드리고 있으며,

      영업일 기준 약 1-3일 소요될 수 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다.

    • [ [취소/교환/환불 문의] ] 주문 취소는 되었는데 카드취소가 되지 않았어요

      카드사 마다 승인 취소 반영기간이 상이하여

      취소 접수일로 부터 영업일 기준 약 3-5일 후

      해당 카드사에서 취소 건으로 확인 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

    • [ [취소/교환/환불 문의] ] 카드 결제 후 당일 취소했는데 카드취소가 되지 않았어요

      카드사 마다 승인 취소 반영기간이 상이하여

      취소 접수일로 부터 영업일 기준 약 3-5일 후

      해당 카드사에서 취소 건으로 확인 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

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